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美嘉快递公司

加州总部地址: 321 South San  Marino Ave,San Gabriel,CA, 91776

中国办事处咨询电话:0631-5994921

 

中国客服---英英  QQ:2874001273

 

中国客服---雪儿  QQ:1839903236

 

办公时间:中国时间周一到周五,上午9点到下午6点

 

美国客服---Cici    QQ: 1224713237

 

办公时间:美国时间周一到周五,上午9点到下午6点(请注意中美时差15个小时)

 

投诉、建议、理赔请发至邮箱:1678082680@qq.com或联系King--QQ:1678082680

美嘉QQ群号:
一群:284891483  
二群:2874001273
三群: 197168309
 
 
 
1支付宝充值说明
 
美嘉系统支持客户用支付宝充值支付运费,需要注意的是请一定要选择即时到帐功能进行充值,并用支付密码支付,

 

如果误用了登陆密码,即使选了即时到账,充值也会自动变成担保交易!!担保交易充值的款是到不了您在美嘉账号的,所以无效。如果您不小心用了担保交易,请在24小时后选择退款,支付宝公司会在5天后将该款自动返还到您支出的卡上。同时您需要登陆美嘉网站,到财务信息”---“余额充值”---再用支付宝并选择即时到帐功能进行充值操作。或者在当前订单”--点付款--点在线充值。支付宝默认的支付方式为担保交易,请一定要选择即时到账功能充值,并用支付密码支付,如果支付密码和登陆密码相同,请修改成2个不同的密码。

2,订单审核后如何付款说明

客户提交订单后,包裹通常会于一到两个工作日处理并核价完毕,客户在“当前订单”点“付款”--进入付款界面,往下拉可以看到“在线充值”,进去后选“及时到账”充值到自己账户上,充成功后(在“个人资料”里可以看到充进去的金额)返回原付款界面,(如果账号上有积分的可以提交相应的积分抵扣运费)点“存款支付订单”即可。如果账户上有足够存款的,在“当前订单”进入付款页面后,可以直接点“存款支付订单”,实现自助扣款。扣款成功后订单状态自动变为“待发货”,此时不需要做什么了,坐等收货吧。如果账号上有足够余额,也可以在订单上注明委托客服帮您扣款发货。但客服没办法从后台扣除积分。积分只有客户自己有权限提交。

3发到OR免税州的说明

美嘉为广大海淘爱好者提供OR即俄勒冈免税州地址,目的是为购买高价值商品但发到加州又有消费税的客户提供的一项省钱服务,但不是所有的商品都适用走免税州地址,这里逐一做下说明:

(1)、发到OR的货,需要中转到CA即加州仓库才会入库,中转时间3到5个工作日,中转费用5元每磅(原价6.5元)。如果看到OR那边已经签收而库存信息里没有请不要担心,货正在从OR转往CA的路上,过几天就会到CA仓库并入库了。到OR的货物清单会及时公布在美嘉官网--新闻公告栏目里方便大家查看,或咨询客服查询。
(2)、货物发OR前请仔细核算下省下的美国消费税是否远大于货物中转费用。如果两者相差不大,还是直接发CA仓库,发国内会节省约一周时间。
(3)、体积太泡的发OR会有体积重。

 4、如何成为美嘉快递的用户?

只要登录美嘉快递网站进行注册并留下真实准确的联系方式,相对应的客服会立即与您联系,为您提供全方位的运输指导及服务。

5、美嘉快递的用户享有什么样的服务?

a.拥有海外收货地址;

b.拥有可自己管理的海外网上仓库;

c.客户自行安排发货;

d.专业耐心的专属客服;

e.准确的单笔结算系统,无需保证金、客户提交订单后,无需预存运费,我们是先处理包裹好后根据实际重量出运费,客户根据实际运费付款,发一单结算一单,让客户无后顾之忧。

6、客户的注册信息是否安全?

客户注册的信息将用在并仅用在货物的转运流程中,我们绝不会向任何第三方透露客户的任何资料。

7、有哪些货物不能寄到中国大陆地区

a.各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品;

b.伪造的货币及伪造有价证券;

c.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它

物品;

d.各种烈性毒药;

e.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;

f.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;

g.有碍人畜健康的,来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。

h.香水、指甲油、高压灌装气体等易燃易爆物品不可邮寄。

8、我邮寄的货物会产生关税吗?

海关会对他们认为有商业行为或超过个人使用范围的包裹征收关税,具体税率请查询海关发布的进出口税则。我们有提供关税补贴渠道,您的包裹若产生关税,我们来交。具体请查看网页“运费和奖励”版块。

9、我的邮寄的货物会被海关禁止入境吗?

海关会禁止某些具有大额商业行为的包裹入关。

10、如果我的包裹产生了关税,或者被海关要求退运,如何支付相关费用?

如果包裹产生关税,我们的客服会与客户取得联系,客户可以在国内直接缴费给海关,也可以委托我们的清关公司办理代缴手续;

如果海关要求包裹退运,我们的客服会与客户取得联系,客户需将退运费用支付给我司以便安排退运手续。

11、我可以把不同网站定的货暂存在美嘉快递的海外仓库,然后合并一起发出吗?

可以。我们有一定的仓储时间给客户存放包裹,超过免费仓储期会计算一定的仓储费用。具体参考“运费和奖励”

12为什么有时候包裹的入仓重量与网站发货时转运公司显示的重量不一致?

首先,UPSFEDEX这种转运公司网站显示的只是发货网站提供的重量,不一定准确;其次,UPSFEDEX在美国境内转运也会

计算体积重,而我们入库的重量是纯粹的实际重量,故有时会有差别。

13为什么有时候转运公司的网站显示货物被投递,但是客户端没有入库?

主要是由于客户没有填写到货预报的情况下,网站发货时客户的英文标示和编号填写不完整或有错误,导致无法入库。所以客户应尽可能的第一时间将网站提供的发货单号输入到客户端到货预报中,既可避免入仓不及时甚至入错仓的事故,又可以方便自己查询订货记录。还有种情况是发到OR免税州的货物,需要中转到CA仓库才会入库,时间约3个工作日。

14网站没有给我提供发货的追踪号码怎么办?

那么您就要在购买的时候,严格按照您客户端分配给您的地址和收件人姓名来填写,我们仓库收到包裹会根据客户的英文标示和编号区分客户后,以统一的规则生成一个单号入库。

15从仓库发出的货物如果发生丢失或者破损怎么办?请参阅我们的保价与理赔栏目。

16网站系统内默认的付款方式是支付宝,如果没有支付宝怎么进行充值付款?

如果没有支付宝,可以进行网上银行转帐,PAYPAL(须手续费)或现金充值,详情请与客服代表咨询。

17客户可以把不同的包裹进行拆分或者合并发货吗?

可以。目前我们公司分箱、合箱的服务都是免费的。